IBISWorld Bericht - N82.20DE - Updated: Oktober 15, 2024
Quasselstrippe gesucht: Da immer mehr Unternehmen ihre Kundenbetreuung auslagern, steigt die Nachfrage nach den Dienstleistungen der Callcenter
Der Report über die Branche Callcenter geht auf die Marktgröße ein, analysiert gegenwärtige und zukünftige Trends und gibt Auskunft über die Marktanteile der umsatzstärksten Unternehmen des Wirtschaftszweigs. Mit seiner Sammlung von branchenspezifischen Marktforschungsberichten liefert Ihnen IBISWorld umfassende und aktuelle Informationen über Wertschöpfungsketten, ökonomische Einflussfaktoren sowie über die wichtigsten Produkte, Dienstleistungen und Märkte in mehreren Hundert Branchen in Deutschland.
Branchenstatistiken und Kennzahlen
Aktuelle Entwicklung (2019-2024)
Ausblick und Prognose (2024-2029)
poll Durchschnittliches Branchenwachstum (Prognose) 2024-2029: x.xlockKaufen Sie diesen Report oder eine Mitgliedschaft, um sich die durchschnittliche Unternehmensgewinnmarge in dieser Branche anschauen zu können.
Intelligente Software wird bei gewöhnlichen Kundenanliegen zunehmend komplexere Aufgaben übernehmen können
Da die Verbraucher ihre Anfragen zunehmend über verschiedene digitale Kontaktkanäle stellen, entwickeln sich Callcenter immer mehr zu Omnichannel-Dienstleistern, die für den Kunden überall erreichbar sind.
Der entscheidende Erfolgsfaktor für Programme, die auf künstlicher Intelligenz basieren, wird in Zukunft die Übergabe von Aufgaben von der Maschine an den Menschen sein. Um den Kundenservice auf allen Kanälen so effizient wie möglich zu gestalten, ist es wichtig zu erkennen, wie die Möglichkeiten der Technologie mit der Arbeit des Kundenberaters optimal harmonieren.
Betriebssoftware, die auf künstlicher Intelligenz basiert, wird in den nächs...
Marktanalyse und Marktkonzentration: Callcenter
Marktanteile der Unternehmen
Was umfasst der Wirtschaftszweig Callcenter?
Erfolgsfaktoren: Callcenter
Inhaltsverzeichnis
Über diese Branche
Branchendefinition
Haupttätigkeiten
Ähnliche Branchen
Zusätzliche Quellen
Branche auf einen Blick
Branche auf einen Blick
Ausschnitt aus Schlüsselstatistik
Branchenstruktur
Überblick
Branchenentwicklung
Externe Einflussfaktoren
Aktuelle Entwicklung
Ausblick
Lebenszyklus
Produkte und Märkte
Wertschöpfungskette
Key Buying Industries
Key Selling Industries
Produkte und Dienstleistungen
Nachfragedeterminanten
Wichtige Märkte
Außenhandel
Wirtschaftsstandorte
Wirtschaftsstandorte
Wettbewerbsumfeld
Marktkonzentration
Erfolgsfaktoren
Kostenstruktur
Wettbewerbssituation
Interner Wettbewerb
Externer Wettbewerb
Markteintrittsbarrieren
Internationalisierung
Operative Bedingungen
Kapitalintensität
Technologie und Anwendungen
Umsatzvolatilität
Umsatzvolatilität
Regulierung
Förderung
